Política de privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Responsable: OSORES HUISA MAICOL JHOEL, con nombre comercial JHOEL TECH, RUC 10763109297, domicilio en Jr. Castilla 330, Chilca, Huancayo, Junín, Perú. Correo: osoresjhoel@gmail.com. WhatsApp: +51 920 319 044.

1. Qué hacemos

JHOEL TECH desarrolla y opera sistemas web de gestión (agua potable, colegios, cable e internet, créditos, inmobiliarias y hoteles) que usan las empresas que nos contratan («empresas usuarias»). Algunos sistemas se conectan con la plataforma de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes en nombre de la empresa usuaria.

2. Datos que tratamos

• Datos de los usuarios de los sistemas (trabajadores de la empresa usuaria): nombre, usuario, correo, celular y registros de acceso.
• Datos de los clientes de la empresa usuaria que ella registra: nombres, DNI, dirección, teléfono, ubicación del servicio, recibos y pagos.
• Datos de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes intercambiados con la empresa usuaria, además de los identificadores técnicos que entrega la plataforma de Meta.
• Datos de la cuenta de WhatsApp Business que la empresa usuaria conecta: identificador de la cuenta, número y plantillas de mensajes.

3. Para qué los usamos

Solo para prestar el servicio contratado: gestionar clientes y cobranzas, enviar avisos y recordatorios, atender consultas (incluido un chatbot automático), dar soporte técnico y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

4. Base legal y rol

En los datos de los clientes de cada empresa usuaria actuamos como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. La empresa usuaria es responsable de contar con el consentimiento o la base legal para contactar a sus clientes.

5. Con quién se comparten

Con Meta Platforms (WhatsApp) para la entrega de mensajes; con nuestro proveedor de servidores en la nube; y con autoridades cuando la ley lo exija. Los tokens de acceso de WhatsApp se guardan cifrados y solo se usan para operar la cuenta de la empresa que los autorizó.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras dure el contrato con la empresa usuaria y luego los eliminamos o devolvemos, salvo obligación legal de conservarlos. Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de permisos por rol, copias de seguridad diarias y registro de auditoría.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) escribiendo a osoresjhoel@gmail.com. Para borrar tus datos sigue las instrucciones de eliminación de datos. Si no estás conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Cambios

Publicaremos en esta página cualquier cambio a esta política.